为群众办实事｜丰城市疾控中心（市卫监局）聚力消隐难：以初心解民忧，以担当护美业_服务_信任_女士

发布日期：2025-05-24 16:54    点击次数：101

民生无小事，枝叶总关情。在追求美丽与健康的消费场景中，一场关于“信任”的考验，正悄然丈量着基层治理的温度与力度。2024年6月，丰城市民李女士在某化妆品店办理祛斑卡，历经数月护理却效果未达预期，一场涉及美丽承诺与消费权益的纠纷，在宜春市12345政府服务热线的转办下，成为丰城市疾控中心（市卫监局）“聚力消隐难”的生动实践。

李女士的遭遇并非个例：怀揣对肌肤焕新的期待，她花费3千余元购入祛斑服务，数次护理后却未见显著改善。商家“效果需时间沉淀”的解释，在漫长等待中逐渐演变为信任裂痕。当她再次交涉无果，选择通过政府服务热线寻求帮助时，丰城市疾控中心迅速响应，将这起看似寻常的纠纷纳入“我为群众办实事”清单。正如本中心崔文艳主任所言：“群众的每一次求助，都是对我们的信任托举，容不得半点敷衍。”

面对双方各执一词的僵局，卫生监督执法人员没有简单套用流程，而是以“解剖麻雀”的耐心展开工作：一方面与李女士深入沟通，梳理其核心诉求与担忧；另一方面实地走访商家，核查服务流程、产品资质及前期协商记录。首次调解中，李女士对继续服务失去信心，坚持要求退款，商家因部分产品已使用切部分产品已拆包装不同意退款，气氛一度僵持。

展开剩余39%

卫生监督执法人员并未气馁，继续为李女士分析剩余产品的合理处置方案，提出“部分退款+产品回收”的折中建议。经过面对面调解，从需求解读到情感疏导，双方最终达成和解。

“每一次调解都是一次普法，每一次维权都是一次立信。”唯有让监管既有力度又有温度，才能让美业市场在规范中绽放光彩。如今，李女士的退款已到账，一场可能激化的矛盾，最终化作构建诚信社会的一块基石。

从“接诉”到“解诉”，变的是问题形态，不变的是为民情怀。丰城市疾控中心的实践证明，基层治理的“最后一公里”，需要以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，去破解群众“急难愁盼”。当每一起纠纷都能得到妥善处置，当每一份信任都能被认真对待，我们收获的不仅是个案的圆满，更是整个社会对公平正义的坚定信心。这，正是“为群众办实事”的深层意义——以点滴之力聚沙成塔，让民生之光温暖万家。

供稿：公共场所监督二股

发布于：北京市

上一篇：优德精密(300549)2025年一季报简析: 营收净利润同比双双增长, 应收账款上升

下一篇：马斯克发起成立新政党投票，80%人赞成！特朗普：将很快公布下任美联储主席！特斯拉股价反弹，美股美元齐涨，全球大型机构从美国撤资